· 기술적 하자

- 다운로드한 파일이 손상되어 압축 해제가 불가능한 경우
- 상품 설명에 명시된 파일이 누락된 경우
- 상품 페이지에 명시된 호환 환경에서 설치 자체가 불가능한 경우
(예: RA0 Edition 1.2, PHP 8.0 환경에서 작동 불가)

· 설명 불일치

- 상품 설명 또는 미리보기 이미지와 실제 제공 파일이 현저히 다른 경우
- 상품 설명에 명시된 주요 기능이 실제로 작동하지 않는 경우

환불 불가능한 경우

1. 다운로드 후 단순 변심

- 디지털 콘텐츠의 특성상 다운로드 완료 후 단순 변심, 구매 실수로 인한 환불은 불가합니다.
- 구매 전 상품 상세 페이지와 데모를 충분히 확인해주시기 바랍니다.

2. 상품 페이지에 명시된 제약사항

다음은 상품 페이지에 이미 안내된 사항으로 환불 사유가 되지 않습니다.
- 호환성 문제 (예: "RA0 Edition 1.2 이상 필요", "PHP 8.0 이상")
- 포함/미포함 파일 (예: "데모 이미지 미포함", "RA0 Edition 코어 별도 다운로드")
- 사용 제한 (예: "순정 그누보드 사용 불가")

3. 사용자 환경 문제

- 사용자 서버 환경 문제 (낮은 PHP 버전, 호스팅 제약 등)
- 사용자의 임의 수정으로 인한 오류
- 설치 방법 미숙지로 인한 설치 실패 (설치 매뉴얼 제공)

환불 신청 방법

1단계: 문의 접수

- 문의 게시판 접속
- 문의 유형: [결제] > [환불] 선택
- 필수 정보 작성:

· 주문번호
· 환불 사유 (구체적으로)
· 증빙 자료 (스크린샷, 오류 메시지 등)

2단계: 검토

- 접수일로부터 3영업일 이내 검토
- 추가 자료 요청 시 회신 필요

3단계: 환불 처리

- 승인 시 환불 계좌 확인 (카드 결제 제외)
- 환불 처리

환불 처리 기간

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- 승인 취소 후 카드사별 3-5영업일 소요
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